Tableau
ポートフォリオ

当社のTableau事業で構築した
Tableauダッシュボードをご紹介いたします。

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コラボレーション活性化ダッシュボード

  • 投稿数の推移を確認

    概要

    ツールの使用状況を可視化し、実際の利用頻度の推移を確認できるよう。月別、週別、日別、およびチャンネル別の分析が可能で、使用傾向の全体像を一目で把握できます。

  • 投稿量ランキングを可視化

    概要

    ツールの定着度を把握するため、チャンネルおよびユーザー別の使用量を可視化し、ランキング化。これにより、積極的に活用している、まだ十分に活用できていないを確認できます。

  • 投稿の曜日・時間で働き方の確認

    概要

    個々のユーザーやチャンネルごとに、夜間や週末の活動状況を確認できるように。働き方の改善に向けた具体的な取り組みが可能となります。

  • Tableau構築ストーリーのイメージ

    Tableau構築ストーリー

    【Tableau構築ストーリー】コールセンター向けのパフォーマンス分析ダッシュボードのご紹介~架電履歴データを活用したアポ率やコール時間帯などの分析~

財務会計ダッシュボード

  • 財務会計システムのデータをDWHで分析

    概要

    財務会計システムのデータをデータウェアハウス(DWH)にデータを集約し、Tableauを用いた分析環境を構築。こちらにより、課題だったデータを活用した詳細な分析を実現。

  • 分析だけでなく、損益計算書などの帳票出力も可能に。

    概要

    お客様固有の会計基準に沿った値に準拠した損益計算書および貸借対照表を出力可能にすることで、お客様の会計基準に準拠した帳票出力を実現しました。

  • 運用で使用するファイルも簡易的に出力可能に

    概要

    分析用のグラフや一覧表だけでなく、PDFやExcel、CSVファイルも簡易的に出力できるようにいたしました。

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    Tableau構築ストーリー

    【Tableau構築ストーリー】コールセンター向けのパフォーマンス分析ダッシュボードのご紹介~架電履歴データを活用したアポ率やコール時間帯などの分析~

予実管理ダッシュボード

  • 全体の予算達成状況の確認

    概要

    各種データを統合し、月次の予算・実績達成状況を可視化。事業全体の売上計画乖離度を即時確認できるグラフを構築。経営判断に不可欠な情報をタイムリーに提供。

  • 顧客別の売上シェアの確認

    概要

    企業別の売上高・シェア・ランキングの月次推移を一画面で可視化。上位企業の動向を即座に把握し、迅速な対策立案を可能にするグラフを構築。注力企業と戦略決定を支援。

  • 商材別の予算達成状況の確認

    概要

    全体の予実管理に加え、商材別の予実分析も同一ダッシュボードで実現。フィルタ機能で詳細な原因分析が可能。バラバラだった商材別データを統合し、迅速な対策立案をサポート。経営判断の効率化に貢献

  • Tableau構築ストーリーのイメージ

    Tableau構築ストーリー

    【Tableau構築ストーリー】コールセンター向けのパフォーマンス分析ダッシュボードのご紹介~架電履歴データを活用したアポ率やコール時間帯などの分析~

プロジェクト別/
利益分析ダッシュボード

  • 全体の利益状況の確認

    概要

    売上に加え、プロジェクトメンバーの稼働時間とグレード単価から直接労務費を算出。利益・利益率を可視化し、収益性の詳細な分析を実現。事業の黒字・赤字状況を正確に把握可能に。

  • PJごとの売上と利益率を散布図で確認

    概要

    プロジェクト別の売上と利益率を散布図で可視化。収益性の低いプロジェクトを容易に特定し、詳細分析へ移行可能。全体だけでなく個別プロジェクトの収益性改善に向けた対策立案を支援。

  • 詳細状況や原因の深掘り

    概要

    プロジェクト別の月次収益推移を単月・累積で可視化。メンバーや外注別の稼働・コスト状況も一覧化し、収益悪化の要因分析を実現。プロジェクトの経緯を踏まえた効果的な対策立案を支援。

  • Tableau構築ストーリーのイメージ

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    【Tableau構築ストーリー】コールセンター向けのパフォーマンス分析ダッシュボードのご紹介~架電履歴データを活用したアポ率やコール時間帯などの分析~

コールセンター向け/パフォーマンス分析

  • メンバー別パフォーマンス分析

    概要

    それぞれのメンバーのコンタクト率やアポ率、コール時間などの傾向を分析。コールログを基に分析を行い、メンバー別に、コンタクト率、アポイントメント獲得率、通話時間などの傾向を視覚的に把握できるようにしました。

  • 目標の達成・未達成、要因を可視化

    概要

    目標値に対する達成度合を可視化し、達成/未達成に対して大きな要因を持つメンバーをひと目でわかるように。メンバー別の目標達成度も表示し、各メンバーが全体の達成/未達成にどの程度影響を与えているかが即座に把握できるように。

  • 商談データと組合せ、売上への関与度合いも可視化

    概要

    商談データを組み合わせて、売上にどれだけ関与できているかも可視化いたしました。これにより、単なるアポイントメント数だけでなく、その後の商談がどのように受注に至り、売上につながっているかを経営層も把握できるようになりました。

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    【Tableau構築ストーリー】コールセンター向けのパフォーマンス分析ダッシュボードのご紹介~架電履歴データを活用したアポ率やコール時間帯などの分析~

CS向け/
サービス活用度分析ダッシュボード

  • 解約やアップセルの予兆を発見

    概要

    Tableauの高度な計算機能を活用し、様々なデータポイントを組み合わせて意味のある指標を算出し、一覧表形式で表示して解約やアップセルの予兆を発見できるように。

  • 顧客にとってわかりやすいグラフを表示

    概要

    お客様の「利用状況を確認したい」というニーズに応え、膨大なログデータを元にして、直感的で洞察に富んだダッシュボードを開発しました。貴重な情報をリアルタイムで提供することが可能になりました。

  • 膨大な量のログをDWHに自動集計

    概要

    App Analyticsが生成する膨大なログデータを自動で処理がされるように設計。Salesforceのシステム制限を考慮し、データ処理基盤をAWS上に構築しました。

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    Tableau構築ストーリー

    【Tableau構築ストーリー】コールセンター向けのパフォーマンス分析ダッシュボードのご紹介~架電履歴データを活用したアポ率やコール時間帯などの分析~

商圏別/
販売ニーズ分析ダッシュボード

  • 市区別の活動ニーズを可視化

    概要

    市区別のマーケットニーズと自社シェアを組み合わせて可視化。潜在需要の高い地域を特定し、ルート営業の人員配置を最適化。データに基づく戦略的な人材リソース計画を支援。

  • 店舗別の活動ニーズを可視化

    概要

    店舗別の総販売数と自社販売数・シェアを可視化。潜在需要の高い店舗を特定し、ルート営業の効率的な訪問計画を支援。営業担当者自身による戦略的な営業活動の立案を可能に。

  • 大容量データの連携を自動化

    概要

    大容量のマーケット販売データ(CSV)と自社販売実績(Salesforce)をDWHに自動連携・集計。手作業による時間のかかる処理を効率化し、迅速な分析を実現。データ活用の障壁を大幅に低減。

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    【Tableau構築ストーリー】コールセンター向けのパフォーマンス分析ダッシュボードのご紹介~架電履歴データを活用したアポ率やコール時間帯などの分析~

インサイドセールス/活動分析

  • 全体の目標達成状況を可視化

    概要

    分断管理されていた目標(別システム)と実績(Salesforce)データをDWHで統合。Tableauで各種KPIの達成率を可視化。コール、コネクト、アポ、成約の進捗をリアルタイムで把握可能なダッシュボードを構築。

  • 日次での詳細な進行状況を可視化

    概要

    Salesforce標準機能の限界を克服。DWHとTableauを活用し、コール、コネクト、アポ、成約の進捗率を日次・月次で詳細に可視化。柔軟なフィルタリングにより、現場の多様なニーズに対応した分析を実現。

  • 手動での集計作業を自動化

    概要

    スプレッドシートの目標データとSalesforceのリード・活動データをBigQueryに自動連携。定期実行により、手作業なしで常に最新データを閲覧可能に。データ管理の効率化と即時性を実現。

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    【Tableau構築ストーリー】コールセンター向けのパフォーマンス分析ダッシュボードのご紹介~架電履歴データを活用したアポ率やコール時間帯などの分析~

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